返金および返品ポリシー

返金ポリシー（該当する場合）

お客様の満足は弊社の最優先事項です。お客様に安心してお買い物をしていただきたいと考えています。だからこそ、弊社はお客様が時間通りに、説明どおりの商品を受け取ることを保証する絶対的な満足保証を誇りを持って提供しています。

私たちの最大の優先事項は、お客様に満足していただくことです。 Cleanpower Shop は以下の保証を受けます:

• ご注文が届かなかった場合は全額返金いたします。
• 商品が説明どおりでなかったり破損していたり​​する場合は全額または一部返金します。
• 受け取った商品が不要になった場合は全額返金いたします（ただし、返品にかかる費用はお客様のご負担となり、未使用の状態でなければなりません）。

以下の状況では全額返金はできません。

• お客様の管理下にある要因（例：間違った配送先住所の提供）により注文が届かない場合;
• 弊社の管理外の例外的な状況（例：通関手続きが通らない、自然災害による遅延）により、ご注文の商品が到着しない場合。

商品の返金方法

払い戻しリクエストは以下の期間内に提出できます。

• 注文が配達されてから10営業日後。
• ご注文から30営業日以内。お問い合わせページからメッセージを送信していただけます。

払い戻しが承認された場合、払い戻しが処理され、14 日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返品ポリシー（該当する場合）

弊社は販売するすべての商品に責任を持ちます。ご購入商品にご満足いただけない場合は、返品して交換または返金を受けることができます。

お客様は、荷物を受け取った日から 10 暦日以内に注文品を返品する権利を有します。

製品は未使用の状態で、可能であればすべての付属品と梱包されたすべてのコンポーネントが揃った元の梱包のままである必要があります。

色や品質が気に入らなかった、気が変わった、間違って注文したなど、購入者の個人的な理由の場合、送料はお客様の負担となります。

返品が当社の過失または不良品によるものである場合、商品代金および送料全額を返金いたします。

商品の返品方法

返品手続きを開始する場合は、次の手順を完了してください。

返品リクエストとともに、受け取った製品の写真をsupport@cleanpowermat.comまでお送りください。手順をご案内いたします。

商品を発送後、10 暦日以内に返信メールに記載された住所に商品を返送し、追跡番号をお送りください。

弊社からの許可がない限り、ご購入品を弊社に返送しないでください。

キャンセル（該当する場合）

1、未発送注文のキャンセル

まだ発送されていない注文をキャンセルする場合は、 support@cleanpowermat.comまでご連絡ください。最速の解決のために、注文番号を記載してください。ありがとうございます。

*ご注文はお支払い後 24 時間以内、かつ弊社の倉庫を出発する前のみキャンセルできますのでご了承ください。

2、発送済みの注文のキャンセル

荷物がすでに発送されているか、目的地に配送中の場合、注文をキャンセルするには、弊社にご連絡の上、荷物の受け取りを拒否してください。その時点では荷物を返送することができません。送料を差し引いた金額を返金いたします。荷物が戻り始めたらすぐに返金いたします。

交換（該当する場合）

交換をご希望の場合は、弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。 交換は、同じ商品のサイズや色違いのみ対応しております。交換にかかる送料はお客様負担となります。 他の商品と交換する場合は、直接返品して再購入してください。

交換品を保管することはできません。返品を受け取った際に在庫がない場合は、しばらくお待ちいただくか、返金をお選びいただくことをお勧めします。

払い戻しが遅れた場合または払い戻しがない場合（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。次にクレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行っても払い戻しがまだ受け取れていない場合は、 support@cleanpowermat.comまでご連絡ください。

詳細情報

メールアドレス: support@cleanpowermat.com

住所: 中国山東省徳州市徳城区雲河創業路12号ヤード13ワークショップ、セントオフィス、253000